«Его поддержка воодушевляет нашу команду»
Глава Прикамья Дмитрий Махонин посетил 16 апреля в волонтерский штаб акции #МыВместе, где ознакомился с работой колл-центра и примерил на себя роль его оператора.
Губернатор Пермского края позвонил заявителю по новому обращению, поступившему в штаб акции #МыВместе, и собрал данные о том, какую помощь необходимо оказать. Заявителем оказалась Белла Яковлевна, регулярно обращающаяся к волонтерам. Она, как обычно, заказала продукты на неделю вперед. В телефонном разговоре глава региона не сообщил о своей высокой должности, поэтому заявительница обращалась к нему просто «Дмитрий».
«Нужно будет купить продукты в гипермаркете на улице Революции. Вы хорошо знаете наш город?» – спросила у главы Прикамья женщина. После утвердительного ответа Дмитрий Махонин поинтересовался тем, как дела у заявительницы. «Все хорошо! Я очень благодарна волонтерам. Лишь бы все были здоровы», – сказала Белла Яковлевна. Для нее будет сюрпризом тот факт, что ей звонил губернатор.
Александр Гимаев, участник акции #МыВместе:
— Уже не первый раз к нам приезжает глава региона, искренне интересуется и вникает в процесс оказания помощи нуждающимся людям. В прошлый раз он обеспечил штаб масками, а сегодня активно подключился к процессу выполнения заявки позвонившей в штаб пенсионерки. Его поддержка воодушевляет нашу команду волонтерского штаба, работающего в круглосуточном режиме.
Ирина Ивенских, сопредседатель регионального штаба ОНФ в Пермском крае:
— Работа волонтерского штаба в Пермском крае идет по нескольким направлениям – это и помощь с доставкой продуктов и лекарств, и юридическая помощь, и психологическая. Жители Прикамья тепло отзываются о пермских волонтерах.
Дмитрий Махонин узнал подробности функционирования волонтерского штаба #МыВместе, в том числе работы 10 районных пунктов в Перми, которые были введены, чтобы минимизировать риски для добровольцев. Также главе Прикамья рассказали про автоматизированную программу, разработанную волонтерами для оптимизации процесса распределения заявок. Работа организована и скоординирована хорошо, поэтому добровольцам удается поддерживать высокую эффективность – так, число выполненных обращений уже превышает 1300.
Акция #МыВместе проводится во всех регионах страны. Волонтерский корпус в Пермском крае насчитывает более 1600 человек. Колл-центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800) 200-34-11. Любой желающий может предложить свою помощь или стать волонтером, позвонив по указанному номеру или зарегистрировавшись на сайте мывместе2020.рф.
Источник